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Vi portiamo a scoprire, grazie ai nostri eventi, tutte le meraviglie del Belpaese! Il punto di riferimento online per le visite guidate in Italia.
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Art. 1 - Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la compravendita dei titoli necessari alla partecipazione agli eventi culturali ovvero visite guidate (d'ora innanzi EVENTI) organizzate da ARTE E MUSEI - EVENTI CULTURALI SRL. e pubblicati sul sito www.arteemusei.com
- d'ora innanzi SITO.
Art. 2 - Titolare del sito
Il Titolare del SITO raggiungibile all'indirizzo www.arteemusei.com è ARTE E MUSEI - EVENTI CULTURALI SRL con sede in Piazza Giuseppe Grandi 11 20129 MILANO MI.
Art. 3 - Erogazione delle prestazioni
Tutte le guide di ARTE E MUSEI - EVENTI CULTURALI SRL sono in possesso di regolare abilitazione alla professione di guida turistica.
La partecipazione agli EVENTI è soggetta a prenotazione ovvero acquisto dei titoli necessari pubblicati sul SITO.
Durante la fase di prenotazione, ovvero acquisto, l'utente è obbligato a fornire i propri dati anagrafici necessari richiesti.
ARTE E MUSEI - EVENTI CULTURALI SRL organizza eventi di gruppo e/o a raccolta. Il numero minimo e il numero massimo di utenti è indicato nella scheda del relativo itinerario.
Art. 4 - Condizioni di pagamento
Ogni evento è associato a una condizione di pagamento impostata a priori da ARTE E MUSEI - EVENTI CULTURALI SRL
La condizione di pagamento può essere una delle seguenti:
Art. 5. Documenti e regime fiscale
La fiscalità delle prestazioni di VISITE GUIDATE ED EVENTI CULTURALI erogate da ARTE E MUSEI - EVENTI CULTURALI SRL è esente IVA in quanto disciplinata dall' Art. 10, com. 22, D.P.R. 633 del 26 ottobre 1972 e successive modifiche.
Al momento del pagamento ARTE E MUSEI - EVENTI CULTURALI SRL fornisce al cliente i documenti fiscali di cui alle normative vigenti.
In caso di pagamento con transazione elettronica, l'utente riceve tramite e-mail la propria ricevuta fiscale simultaneamente all'atto del pagamento.
In caso di pagamento in contanti alla guida, l'utente riceve tramite e-mail la propria ricevuta fiscale entro 96 ore dall'erogazione del servizio.
Il Cliente che necessita di fattura è tenuto a fornire in fase di prenotazione ovvero acquisto tutti i dati fiscali previsti a norma di legge per l'emissione della fattura
Art. 6 - Svolgimento degli eventi
Tutti i dettagli, data, orario, luogo di ritrovo sono indicati nelle conferme delle prenotazioni effettuate e nelle schede itinerario presenti sul sito www.arteemusei.com
Qualsiasi altro tipo di comunicazione, in merito ai nostri eventi, diverso da quello presente sul sito o sui nostri canali social ufficiali, non deve essere considerato valido.
Art. 7 - Diritto di recesso
In materia di diritto di recesso la normativa di riferimento è il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 conosciuto come Codice del consumo.
Le prestazioni erogate da ARTE E MUSEI - EVENTI CULTURALI SRL rientrano nell'insieme di attività di servizi riguardanti le attività del tempo libero il cui contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.
Tali prestazioni sono associate a servizi non soggetti all'obbligo di diritto di recesso di cui all'art.59 del Codice del consumo.
Art. 8 - Recessi e rimborsi
In caso di recesso da parte del cliente di un acquisto anticipato e corrisposto tramite transazione elettronica non sono previsti rimborsi e/o vouchers.
Nell'eventualità di possibili rimborsi/voucher per uno specifico evento, le condizioni e termini vengono disposti nella scheda del relativo evento, nella sezione "Pagamento".
In mancanza di indicazioni specifiche, nella suddetta sezione "Pagamento", non e quindi prevista alcuna forma di rimborso.
Per quanto riguarda gli eventi gestiti tramite prenotazione con pagamento il giorno dell'evento (vedi Art. 4.), Arte e Musei richiede, nel caso di impossibilità a partecipare, di avvisare l'organizzazione non oltre le 24 ore precedenti l'inizio dei suddetti. Nel caso di avviso di mancata partecipazione, non oltre le 24 ore precedenti l'inizio dell'evento, l'utente non sarà tenuto al pagamento della prenotazione effettuata; nel caso invece di mancato preavviso, vedi Art. 10.
Art. 9 - Annullamento eventi
L'eventuale annullamento degli eventi, per qualsiasi tipo di motivazione, è deciso unilateralmente da ARTE E MUSEI - EVENTI CULTURALI SRL
La notizia dell'annullamento dell'evento viene prontamente comunicata ai partecipanti tramite e-mail e messaggistica whatsapp / sms.
Nel caso di pagamento anticipato, ARTE E MUSEI - EVENTI CULTURALI SRL si impegna al rimborso completo dell'importo versato.
ARTE E MUSEI - EVENTI CULTURALI SRL non è responsabile del rimborso di eventuali spese organizzative sostenute dal cliente, per la partecipazione all'evento (spese di viaggio, trasporti, prenotazioni strutture alberghiere ecc).
Art. 10 - Abuso prenotazione
Come specificato nell'Art. 4. , nel caso di pagamento al momento di erogazione dell'evento, l'utente è obbligato a sottoporre al SITO una prenotazione quale contratto di compravendita anch'esso disciplinato dalle presenti condizioni generali di vendita.
Nella situazione in cui l'utente non dia avviso, al massimo 24 ore dall'inizio di un evento, di impossibilità alla partecipazione al suddetto, ARTE E MUSEI - EVENTI CULTURALI SRL si riserva il diritto di tutelare la propria organizzazione nei confronti di chi, non agendo in buona fede, sottrae disponibilità di posti ad altri utenti, creando un danno economico all'azienda. Come specificato nell'Art. 4. , nel caso di pagamenti al momento di erogazione dell'evento, l'utente e obbligato a sottoporre al SITO una prenotazione quale contratto di compravendita anch'esso disciplinato dalle presenti condizioni generali di vendita.
Pertanto ARTE E MUSEI - EVENTI CULTURALI SRL, in questi casi, si riserva la possibilità di non accettare prenotazioni future da parte degli utenti che hanno precedentemente disatteso una prenotazione (vedi sopra), a meno di previo saldo delle prenotazioni insolute. Come specificato nell'Art. 4. , nel caso di pagamenti al momento di erogazione dell'evento, l'utente e obbligato a sottoporre al SITO una prenotazione quale contratto di compravendita anch'esso disciplinato dalle presenti condizioni generali di vendita.
Art. 10.1 - Richiesta Pagamento anticipato prenotazioni ingenti
ARTE E MUSEI - EVENTI CULTURALI SRL, al fine di tutelare il proprio lavoro e, di conseguenza, la corretta fruizione degli eventi da parte degli utenti, può ritenere opportuno richiedere il pagamento anticipato, anche nei tour dove è richiesto il pagamento del giorno dell'evento, per le prenotazioni di gruppi numerosi (dalle 5 unità a salire) o per le prenotazioni effettuate da utenti che hanno disatteso, una o più volte, prenotazioni pregresse
In questo caso ARTE E MUSEI - EVENTI CULTURALI SRL, entro 24 ore dall'avvenuta richiesta di prenotazione, contatterà via e-mail o messaggistica whatsapp l'utente, informandolo della richiesta di pagamento anticipato. Nel caso in cui l'utente non volesse aderire alla richiesta del pagamento anticipato, la prenotazione decade senza richieste di risarcimento o di completamento del pagamento.
N.B.: Specifichiamo che le prenotazioni da 5 partecipanti in su, per cui viene richiesto il saldo anticipato, non possono essere divise in prenotazioni più piccole. La suddivisione delle prenotazioni comporta, in ogni caso, la necessità di saldare anticipatamente
Art. 11 - Partecipazione ai tour di animali domestici
Durante i nostri eventi non sono ammessi animali domestici. Le motivazioni possono esser le seguenti:
Per qualsiasi tipo di controversia sarà competente, in via esclusiva, il foro di Milano.
Aggiornata al 16/01/24
Arte e Musei - Eventi Culturali S.R.L.
con sede in Milano (MI), Piazza Grandi 11, 20129
codice fiscale: 11615780969 - REA 2614493
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